شكرًا لتسوقك معنا! في جادول ناتشورالز، نسعى جاهدين لتقديم أفضل المنتجات والخدمات. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يُرجى مراجعة سياستنا أدناه:
فترة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
شروط الإرجاع
يجب أن تكون العبوة مغلقة وغير مفتوحة.
يجب أن تكون جميع العناصر في حالتها الأصلية، بما في ذلك التغليف والملصقات.
يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).
يتم فحص جميع العناصر عند استلامها من قبل فريق ضمان الجودة لدينا، إذا لم يتم استيفاء المعايير المذكورة أعلاه، فلن نتمكن من إصدار استرداد، وسيتم إرجاع العناصر إلى العميل على نفقته الخاصة.
التبادلات (إن وجدت)
نستبدل المنتجات المعيبة أو التالفة فقط. إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس المنتج، راسلنا عبر البريد الإلكتروني.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.
عملية الإرجاع
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا لإعلامنا بنيتك في العودة.
سنقدم لك تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج.
بعد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد. كما سنُعلمك بموافقتنا أو رفضنا لطلب استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة
سيتم معالجة طلبات استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
ستتحمل أنت تكاليف شحن إرجاع المنتج بنفسك. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت) إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك، تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد. إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا.
رسوم الشحن
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
العميل مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن هناك خطأ في الطلب (على سبيل المثال، منتج تالف أو غير صحيح).
منتجات مخصصة أو مخفضة
لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المخفضة.
لأي استفسارات أو مشاكل بخصوص الإرجاع، يرجى الاتصال بنا .
