سياسة الاسترداد والإلغاء

تم تصميم سياسة استرداد الأموال لدينا لضمان رضا العملاء. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فيمكنك طلب استرداد الأموال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. إذا مر 30 يومًا منذ عملية الشراء، للأسف، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال.

ليكون مؤهلا للعودة. يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

  • * أي منتج ليس في حالته الأصلية يكون تالفًا أو مفقودًا أجزاء منه لأسباب ليست بسبب خطأنا.
  • * أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

1. المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.

2. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن أمكن)

إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على info@jadole.com.

3. التبادلات (إن وجدت)

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@jadole.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى: Cardinal Cove West, Indianapolis, 46256 USA، أو إلى وكيلنا في الإمارات العربية المتحدة Al Sawsan General Trading LLC.

4. بيع العناصر (إن أمكن)

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط، وللأسف، لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

5. الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة، فسوف تحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد قام بشحن الطلب لنفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيكتشف أمر إرجاعك.

6. الشحن

لإعادة المنتج الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على info@jadole.com
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.
إذا كنت تقوم بشحن منتج بقيمة تزيد عن 75 دولارًا، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.

سياسة الإلغاء

يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال 24 ساعة؛ سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 45 يومًا حتى يكتمل تحويل المبلغ المسترد.

العودة إلى الأعلى