نشكرك لتسوقك معنا! في جادول ناتشورالز، نسعى جاهدين لتقديم أفضل المنتجات والخدمات. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يُرجى مراجعة سياستنا أدناه:

1. فترة الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.

2. شروط الإرجاع

• يجب أن تكون العبوة مغلقة وغير مفتوحة.
• يجب أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية، بما في ذلك التغليف والملصقات.
• يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).
• يتم فحص جميع المنتجات عند استلامها من قبل فريق ضمان الجودة لدينا، وإذا لم يتم استيفاء المعايير المذكورة أعلاه، فلن نتمكن من إصدار رد الأموال، وسيتم إرجاع المنتجات إلى العميل على نفقته الخاصة.
  
  

3. عمليات التبادل (إن وجدت)

• نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج نفسه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
• قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك حسب مكان إقامتك.
  
  

4. عملية الإرجاع

• راسلنا عبر البريد الإلكتروني لإعلامنا بنيتك العودة.
• سنزودكم بتعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج.
• بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
• في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة زمنية محددة.
  
  

5. المبالغ المستردة

• ستتم معالجة طلبات استرداد الأموال في غضون 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
• سيتم رد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
• ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن إرجاع المنتج. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
  
  

6. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
   إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ رسميًا. بعد ذلك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد. إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ بعد، فيرجى التواصل معنا.
   
   
   
7. رسوم الشحن

• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن هناك خطأ في الطلب (مثل منتج تالف أو غير صحيح).
  
  

8. منتجات مخصصة أو مخفضة

• لا يمكن إرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخفضة السعر.
  
  

9. شحن مجاني

في حال رفض العميل استلام الطلب أو طلب إرجاعه بعد شحنه، وكانت خدمة الشحن مجانية
عند الشراء، سيتم خصم تكاليف الشحن الفعلية (ذهابًا وإيابًا) من المبلغ المسترد. هذه السياسة مُطبقة لتغطية نفقات الشحن التي يتكبدها المتجر.

لأي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالمرتجعات، يرجى الاتصال بنا .

نحن هنا للمساعدة ونتطلع إلى خدمتكم!